联系卖家
发布时间：2018-08-14 14:39:41 浏览次数：45
一、商城内直接联系
在线客服入口：
进入竑耀商城小程序或网页端，在商品详情页底部找到“联系客服”图标，点击即可与在线客服实时沟通。
若已进入订单页面，可点击“我的”-“联系客服”，选择对应订单发起咨询。
订单详情页操作：
在“我的订单”中找到目标订单，点击进入详情页。
若商家提供电话服务，可直接点击“拨打电话”联系卖家；若未显示电话，优先通过在线客服沟通。
二、通过关联企业渠道联系（备用方案）
若商城内客服响应缓慢或问题未解决，可尝试联系竑耀商城的关联企业：
南京市竑耀科技有限公司：
作为商城的运营主体，可通过其官方公众号或官网留言反馈问题。
地址：江苏省南京市六合区（具体联系方式需通过官网或公众号获取）。
其他关联企业：
如“江北新区竑耀网络技术工作室”等，但此类企业可能不直接处理商城售后，建议优先联系商城官方客服。
三、联系时的注意事项
准备必要信息：
提前准备好订单号、商品名称、问题描述及照片/视频证据，以便客服快速定位问题。
明确诉求：
清晰说明退换货原因（如质量问题、错发漏发等）、期望解决方案（如退货、换货、维修等）及是否接受运费承担方式。
保留沟通记录：
保存与客服的聊天记录或通话录音，以便后续维权时作为证据。
